Politique de livraison

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour toutes nos commandes:

  • Une fois votre commande passée, nous prenons 1 à 3 jours ouvrés pour la traiter. En semaine, cela prend généralement un jour ouvré, mais si vous commandez le vendredi soir ou pendant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
  • Une fois votre commande traitée, elle est expédiée et le délai de livraison moyen est de 8 à 12 jours ouvrés.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous vous expliquons comment votre commande est traitée et livrée.

 

Effectuer une commande
Le processus de commande chez BellaEraAmsterdam a été conçu pour être aussi simple et fluide que possible. Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l’article de votre choix à votre panier en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est correct, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Sur la page d’information, veuillez renseigner vos coordonnées avec soin. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes. Une fois ces données correctement saisies, cliquez sur le bouton « Continuer vers la livraison ».

Sur la page « Livraison », vous pouvez vérifier les informations d’adresse que vous avez saisies. Il y est également indiqué que chaque commande bénéficie d’une livraison entièrement offerte. En signe de reconnaissance envers nos clients, nous prenons systématiquement en charge les frais d’expédition et de livraison.

Vous pouvez désormais poursuivre en cliquant sur le bouton « Continuer vers le paiement ».

Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de règlement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont sécurisées par cryptage SSL, ce qui vous garantit un environnement de paiement entièrement sécurisé:

  • Klarna (paiement après réception)
  • Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Compte PayPal
  • EPS
  • Paiement Sofort 

Une fois la méthode de paiement sélectionnée, cliquez sur le bouton « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers l’option de paiement choisie. Suivez les instructions sur cette page afin de compléter votre commande.

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre commande, vous pouvez à tout moment contacter notre service client.

 

Frais de livraison
Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre domicile, sans minimum d’achat.

 

Expédition de votre commande
Avez-vous trouvé la tenue ou l’accessoire parfait sur notre site? Vous souhaitez naturellement en profiter au plus vite. C’est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais.

Afin de proposer des prix justes pour nos produits, nous avons fait le choix de regrouper les commandes et de les expédier en une seule fois dès que la quantité minimale est atteinte. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans notre démarche visant à créer un monde plus responsable et durable.

Veuillez noter: comme de nombreuses boutiques en ligne, nous connaissons actuellement une forte affluence, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires. Nous vous remercions d’en tenir compte lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée dès aujourd’hui, nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Notre service client se fera un plaisir de vous proposer la solution la plus adaptée.